Tres números y cuatro palabras. En ellos se puede resumir una gran oportunidad de vida.
El mensaje de atención y la voz del otro lado del teléfono abren una puerta para quienes en ese momento se sienten aislados de toda ayuda emocional.
“Nueve, uno, uno, ¿cuál es su emergencia?”
Esa frase ha sido pronunciada este año en más de 3 mil 800 situaciones de tentativa suicida en las cuales, desde la línea operada en el C5, hemos enviado patrullas o ambulancias o canalizado con instituciones y organismos dedicados a la salud mental.
En el Día Mundial de la Salud Mental, conmemorado este 10 de octubre, hablar de voz de vida permite mirar la atención desde esos minutos en los cuales una persona necesita sentirse acompañada, escuchada y tomada en serio.
Ante cada reporte, las y los operadores del 9-1-1 representan un puente hacia la vida.
Escuchan sin juzgar, mantienen el contacto y, de acuerdo con la naturaleza de la situación, transfieren la llamada a Locatel para el seguimiento con instituciones especializadas en salud mental, o al Consejo Ciudadano para la Seguridad y Justicia de la Ciudad de México que proporciona contención emocional gratuita 24/7.
Programas como “Vida Plena, Corazón Contento”, implementado por la jefa de Gobierno de la Ciudad de México, Clara Brugada, contribuyen a brindar atención oportuna desde el espacio escolar.
¡Ponte al tiro! Pedir ayuda es una forma de activar esa cadena de vida.
Frente a cualquier situación de riesgo existen voces como el 9-1-1 donde puedes recibir orientación, apoyo y acompañamiento.
@guerrerochipres