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La plataforma de Fanki, por la que se pueden adquirir los boletos para los partidos que se llevan a cabo en el Estadio Banorte, cometió un error y los aficionados están sufriendo las consecuencias.
Este martes inició la preventa para el partido de la semifinal de ida entre Cruz Azul y Chivas. Nadie se quiere perder este encuentro, por lo que, cientos de aficionados intentaron adquirir sus entradas, pero se llevaron una gran sorpresa al ver los precios.
Resulta que en la plataforma de Fanki todos los boletos estaban a 113 pesos. No importaba la zona, todos costaban lo mismo.
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Horas de antes de que diera inicio la preventa, la cuenta oficial de Cruz Azul informó que los precios de los boletos rondaban entre los 500 y los 3250 pesos, por lo que, cientos de aficionados aprovecharon el error de Fanki y adquirieron sus entradas a un menor precio. El problema llegó minutos después.
Una vez que la boletera se dio cuenta del error, comenzó a cancelar los boletos que ya se habían comprado, lo que generó molestia y los aficionados recurrieron a la Profeco para hacer válida su compra.
Ante esta situación, la cuenta del Estadio Banorte emitió un comunicado para aclarar la situación y señaló que, el error en los precios se debió a “una inconsistencia en la configuración comercial del evento derivada de un error administrativo ajeno a la plataforma tecnológica de Fanki”.
En el comunicado también se aseguró que todas las compras fueron canceladas y reembolsadas en su totalidad, esto con la finalidad de “garantizar condiciones correctas y equitativas para todos los asistentes”.
Sin embargo, los aficionados no quedaron conformes y exigen que se respete el precio que publicó la plataforma, por lo que, la Procuraduría Federal del Consumidor anunció la vías de comunicación por las que se pueden presentar las quejas formales.
¿Dónde presentar la queja ante Profeco?
Para presentar una queja formal ante Profeco, puedes comunicarte a los siguientes números:
- 55 5568 8722
- 800 468 8722
Las personas afectadas también se pueden comunicar a través de los siguientes correos:
- asesoria@profeco.gom.mx
- dgodecos@profeco.gob.mx
En los comentarios de la misma publicación, aficionados aseguran que para poder presentar la queja se requiere saber la dirección fiscal de la empresa y una imagen en la que se compruebe los precios iniciales que aparecían a la hora de la compra.
Hasta el momento solo se están realizando los reembolsos correspondientes y se desconoce si se respetará el precio de 113 pesos.
