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El arranque de semana no fue nada sencillo para miles de usuarios de la Línea 12 del Metro CDMX. Desde las primeras horas de este lunes, pasajeros comenzaron a reportar retrasos, avance lento, trenes completamente llenos y andenes saturados, especialmente en dirección de Tláhuac hacia Mixcoac.
A través de redes sociales, decenas de usuarios manifestaron su molestia por el tiempo de espera para abordar un tren y por las complicaciones para viajar debido a la gran cantidad de personas acumuladas en distintas estaciones de la llamada Línea Dorada.
Aunque el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro informó inicialmente que la Línea 12 operaba con normalidad y sin incidencias, los pasajeros aseguraron que la realidad era muy distinta.
Entre los comentarios publicados en X (antes Twitter) destacan mensajes como:
- "Muevan la Línea 12, ya está saturado desde Tláhuac."
- "Línea 12 estación Tezonco dirección Mixcoac, ¿poca afluencia? Seguramente en su cabeza porque aquí ni cómo subir."
- "Va ultra lenta la Línea 12, urge movilidad."
Las publicaciones muestran el descontento de los usuarios, quienes aseguran que los trenes tardan más de lo habitual en llegar y que, cuando finalmente arriban a las estaciones, viajan completamente llenos, por lo que resulta casi imposible abordar.
¿Qué dijo el Metro CDMX sobre los retrasos?
Tras las constantes quejas, la cuenta oficial del Metro CDMX explicó que el servicio no presenta fallas técnicas y que el avance lento se debe a la alta afluencia de pasajeros registrada durante la hora pico.
A través de un comunicado en redes sociales, el organismo informó:
"Al momento, la Línea 12 opera sin incidencias. Se presenta afluencia propia de la hora, por lo que se envían trenes vacíos a las estaciones de mayor demanda y se agiliza la circulación desde las terminales. Permite el libre cierre de puertas y deja salir antes de ingresar al vagón".
Como parte de las acciones para reducir las aglomeraciones, el STC indicó que se están enviando trenes vacíos a las estaciones con mayor concentración de pasajeros para acelerar el servicio y disminuir los tiempos de espera.
Persisten las quejas de los usuarios
Pese al anuncio del Metro CDMX, los reportes en redes sociales continuaron durante la mañana. Varios pasajeros señalaron que los retrasos no disminuyeron y que las estaciones seguían registrando largas filas y andenes abarrotados.
La Línea 12, que conecta Mixcoac con Tláhuac, es una de las más utilizadas por quienes se trasladan diariamente entre el oriente y el poniente de la Ciudad de México, por lo que cualquier retraso provoca rápidamente saturación en estaciones y trenes.
Las autoridades recomendaron a los usuarios anticipar sus traslados, permitir el libre cierre de puertas y dejar descender a los pasajeros antes de intentar ingresar al vagón, con el fin de agilizar la operación del servicio mientras se normaliza la circulación.
