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Las llamadas de spam representan un problema persistente para millones de usuarios, pues ante el acoso de números desconocidos, la respuesta más habitual es finalizar la comunicación de forma inmediata.
No obstante, lo que parece una solución inmediata podría ser contraproducente. Según sitios web especializados, esta práctica puede generar el efecto opuesto al deseado.
Por qué el silencio confirma tu actividadEs importante destacar que colgar en silencio confirma a los sistemas de marcación automática que la línea está activa y funcional, pues estas plataformas emplean algoritmos avanzados que, lejos de actuar al azar, registran cada interacción para perfilar el comportamiento del usuario.
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Al interrumpir la comunicación de inmediato, el sistema valida que la línea está operativa aunque no haya detectado una interacción humana y esta confirmación aumenta las probabilidades de que el número sea contactado nuevamente desde diversas extensiones, asegurando la permanencia del usuario en el ecosistema de las campañas de spam.
¿Qué datos alimentan al spam?
Los algoritmos de estas plataformas recolectan datos como:
- La duración de la conexión.
- Las franjas horarias de contacto.
- El tipo de reacción del usuario.
Con estos datos, optimizan sus campañas para insistir en los momentos de mayor receptividad, es por ello que colgar de forma automática suele ser contraproducente, ya que proporciona la información necesaria para perpetuar el acoso.
¿Cómo responder ante el spam telefónico?
La Comisión Federal de Comercio (FTC) de EE. UU. Sugiere el uso de herramientas de bloqueo y etiquetado de llamadas. Si llega a responder, la estrategia más eficaz consiste en rechazar la comunicación de manera explícita y finalizar el contacto inmediatamente, evitando cualquier interacción adicional, pues esta medida permite que el sistema registre el rechazo como una decisión final, favoreciendo que el número sea excluido de futuras bases de datos de contacto.
¿Cómo proteger la información sensible?
Es importante abstenerse de compartir datos personales, credenciales bancarias o cualquier información sensible. Aunque el interlocutor resulte convincente, hay que recordar que podría tratarse de una grabación o de un operador siguiendo un guion de ingeniería social diseñado exclusivamente para extraer información.
¿Cómo reducir el spam en tu dispositivo?
Para combatir este problema, los fabricantes han dotado a los teléfonos inteligentes de funciones nativas de seguridad. Hoy es posible activar filtros automáticos que bloquean números no registrados o silencian llamadas comerciales, permitiendo que el dispositivo actúe como una primera barrera contra el acoso telefónico.
Usar aplicaciones como Truecaller o Hiya refuerza la seguridad al filtrar números asociados al spam mediante bases de datos colaborativas, incluso la empresa de seguridad Kaspersky, recomienda integrar estas soluciones con las funciones de bloqueo nativas de cada dispositivo para garantizar una protección integral contra llamadas no deseadas.
¿Cómo bloquear estás llamadas en Android y iOS?
En iOS, la función «Silenciar desconocidos» redirige automáticamente estas llamadas al buzón de voz para evitar interrupciones. Por su parte, los usuarios de Android pueden bloquear números desde el historial reciente, marcarlos como spam y habilitar el filtrado automático con identificación de llamadas fraudulentas.
¿Cómo protegerse de las llamadas de spam?
- Defensa en capas: La clave para minimizar el spam no es una herramienta única, sino la combinación de varias.
- Operadores: Activar las funciones de red de la compañía telefónica.
- Legalidad: Inscribir el número en cuestión en registros de exclusión publicitaria para filtrar el telemercadeo legítimo.
- Realismo: Aunque estas acciones no eliminan el riesgo por completo, sí reducen drásticamente la frecuencia de las llamadas no solicitadas.
