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TOLUCA, ESTADO DE MÉXICO.— De enero de 2024 a enero de 2026, la Secretaría de Movilidad del Estado de México (Semov) recibió mil 49 quejas contra grúas y corralones por prácticas indebidas, como cobro excesivo, extorsión y robo de autopartes.
De acuerdo con información obtenida vía transparencia, 934 quejas refirieron cobros excesivos; 39, trabas en la liberación; 14, hechos de extorsión; 13, robo de autopartes; 13, daños al vehículo retenido; en 32 casos refirieron otro tipo de queja y cuatro fueron porque el vehículo no se encontró en el corralón.
También se da cuenta de que 43% de las quejas las concentran 10 empresas con título de concesión, siendo la más irregular Grúas Pegaso, S.A. de C.V. (Barrientos), principalmente por cobros excesivos, con 86 quejas.
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Empresas de grúas concentran la mayoría de quejas
Le sigue Corporativo de Servicios y Comercializadora Moctezuma 2, S. de R. L., con 61 quejas, también por realizar cobros superiores a la tarifa autorizada; además, por no encontrar el vehículo en el corralón, daño al vehículo y robo de autopartes; en tercera posición, con 58 quejas, destaca Grúas Chavarría, S.A. de C.V., por incrementar indebidamente sus tarifas y trabas en la liberación.
Con 44 reclamaciones figura Grúas Aries, S.A. de C.V.; con 34, Grúas Manzur La Maquinita; con 33, Transportes SYM Logistic Grúas; con 38, Servicio de Arrastre y Salvamento Guadarrama y Rescate Tecámac; con 35, Grúas y Transportes Bolaños; con 30, Grúas Bucio, y con 29 quejas se encuentra la Central de Grúas y Resguardos Mexicanos.
Estas 10 empresas concentran 448 quejas, de las cuales sólo 39 están en proceso de atención.
Grúas Manzur La Maquinita, S.A. de C.V. es una de las 10 empresas con título de concesión que cuenta con más quejas en el Edomex.
Este diario solicitó una entrevista a la empresa para conocer su postura y las medidas para atender los reportes, pero hubo omisión pese a que se concretó la cita.
Al visitar el espacio para liberar vehículos y el depósito de Grúas Manzur La Maquinita, se constató que sí se refieren los requisitos para la liberación de vehículos, pero ni en el lugar de liberación ni en el depósito se exhiben tarifas.
En redes sociales, la ciudadanía ha vertido opiniones sobre el servicio de la empresa, asegurando que realiza cobros no apegados a la tarifa establecida y ofrece mal servicio.
Según los Lineamientos de operación de diciembre de 2025, los permisos y concesiones se podrán revocar por actuar de manera indebida, pero hasta ahora no se ha transparentado la cifra de revocaciones registradas.
Actualmente, por efectuar cobros superiores o incrementar tarifas, hay una multa de hasta 400 UMA (47 mil pesos); por retener sin causa justificada la unidad, hasta 350 UMA (41 mil pesos).
