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Durante una década, el Metro de la Ciudad de México no solo ha transportado a millones de usuarios: también ha intervenido para evitar que personas en crisis emocional atenten contra su vida.
Este 10 de agosto, el programa “Salvemos Vidas” cumple 10 años de funcionamiento y suma 920 contenciones de personas que se encontraban en situaciones de crisis o con ideación suicida.
Cuando se detecta un caso, personal especializado se traslada hasta la estación para intervenir directamente, aplicar técnicas de contención emocional y activar los protocolos de atención necesarios.
Pero la estrategia no se limita a responder cuando ocurre una emergencia. Desde 2023, brigadas de salud mental recorren estaciones estratégicas de las 12 líneas del Metro para acercar información y orientación a los usuarios.
En ese periodo, 128 mil 675 personas han recibido información a través de 542 horas de consejería. Además, ese mismo año comenzó a operar un módulo fijo de Apoyo y Referencia Psicológica en la estación Juárez de la Línea 3, donde se brinda atención gratuita y de única vez. Hasta ahora suma 576 horas de atención.
El programa también apuesta por detectar las crisis antes de que escalen. Por ello, entre 2023 y 2026 fueron capacitados 9 mil 745 elementos de la Policía Auxiliar y de la Policía Bancaria e Industrial, además de cadetes y personal de seguridad del Metro.
La capacitación busca que los elementos puedan identificar conductas de riesgo, establecer un primer contacto con alguien en crisis, aplicar técnicas básicas de contención y activar los protocolos de atención.
Con la actual administración del Sistema de Transporte Colectivo, encabezada por Adrián Rubalcava, el programa ha ampliado su estructura y capacitación, además de fortalecer la coordinación con instituciones especializadas.
“Salvemos Vidas” también ha despertado interés fuera de México. Un estudiante de posgrado de la Universidad de Toronto visitó el Metro para conocer su funcionamiento, mientras que el Metro de Santiago de Chile busca intercambiar experiencias para replicar el modelo. También existen conversaciones con el Metro de Los Ángeles.
La estrategia cuenta con la participación de organismos como CONASAMA, IASAMA, la Secretaría de Seguridad Ciudadana, el Consejo Ciudadano, IMSS-Bienestar, el Instituto Mexiquense de Salud Mental y Adicciones y la UNAM.
A 10 años de su creación, “Salvemos Vidas” se ha convertido en una estrategia de prevención y atención de crisis dentro del transporte público, con una premisa sencilla: en el Metro, cuidar la salud mental también es parte del viaje.
