Si tu tarjeta del Metro CDMX o de Movilidad Integrada aparece bloqueada, no funciona al pasar por los torniquetes o presenta algún daño físico, no todo está perdido. El Sistema de Transporte Colectivo Metro cuenta con un módulo especial donde puedes recibir orientación y solucionar el problema.
Las tarjetas recargables de Movilidad Integrada se utilizan diariamente para acceder a distintos sistemas de transporte en la Ciudad de México, como el Metro, Metrobús, Cablebús, Trolebús y Tren Ligero, por lo que cuando dejan de funcionar pueden generar complicaciones para miles de usuarios.
¿Qué hacer si tu tarjeta del Metro CDMX está bloqueada o dañada?
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Si detectas que tu tarjeta del Metro CDMX presenta fallas, las autoridades recomiendan acudir al módulo de atención ubicado en la estación Centro Médico.
En este punto, personal del sistema puede revisar el estado de la tarjeta y orientarte sobre las opciones disponibles para resolver el problema.
El módulo se encuentra disponible en el siguiente horario:
- De lunes a viernes
- De 8:00 a 20:00 horas
Ahí podrás recibir apoyo si tu tarjeta:
- Aparece bloqueada en los torniquetes
- No registra saldo correctamente
- Presenta daño físico o deterioro
- Tiene problemas al momento de la recarga
En algunos casos, los usuarios pueden recuperar el saldo o recibir orientación para reemplazar la tarjeta si el daño es irreversible.
¿Por qué se bloquea la tarjeta del Metro CDMX?
Las autoridades señalan que las tarjetas pueden presentar problemas por diversas razones. Entre las más comunes se encuentran:
- Golpes o dobleces en la tarjeta
- Exposición a calor o humedad
- Fallas en el chip interno
- Uso prolongado que deteriora el plástico
Recomendaciones
Para evitar estos inconvenientes, se recomienda:
- Guardar la tarjeta en lugares protegidos
- Evitar doblarla
- No colocarla cerca de imanes o dispositivos electrónicos que puedan afectar su funcionamiento.
