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El robo, pérdida o hackeo de nuestras redes sociales es algo que lamentablemente cada vez es más recurrente, es por eso que debemos anticiparnos a esta situación y saber qué hacer en caso de que suceda.
La Guardia Nacional publicó una guía donde resuelven todas estas dudas, por ende, puedes confíar en esta guía. Es importante que reportes que la cuenta ha sido robada ya que pueden utilizarla para realizar actividades ilícitas, usurpan de tu identidad para estafar o robar a tus contactos. Lo segundo que debes realizar es informar por algún otro medio a tus contactos lo que ha pasado con la cuenta.
Lo siguiente que debes realizar es solicitar el apoyo de familiares y amigos para reportar el perfil atacado, este reporte se hace directamente desde Facebook. En este reporte deberán seleccionar la opción que diga "Se hace pasar por otra persona/ Finge ser otra persona". Una vez hecho esto, deberás reportar la situación en las siguientes páginas:
En caso de que la cuenta vulnerada sea una de Facebook deberás hacer el reporte en este sitio: https://www.facebook.com/hacked
En caso de que la cuenta vulnerada sea una de Instagram deberás hacer el reporte en este sitio: https://www.facebook.com/help/instagram/149494825257596
Para finalizar deberás realizar un reporte ante la Guardia Nacional para solicitar apoyo a META.
Además, deberás hacer énfasis del deseo de asegurar y recuperar el perfil reportado, o en su defecto que deseas la eliminación del perfil. Para esto deberás proporcionar el el número de folio asignado por parte de Facebook o Instagram.
Una vez hayan recuperado tu perfil de Facebook o Instagram recuerda que debes reforzar la seguridad de tu cuenta.
- Utiliza contraseñas seguras
- Activa el doble factor de autenticación
- Evita prestar tu dispositivo móvil
- No accedas a correos o enlaces para restablecer contraseñas que NO SOLICITASTE.
La Guardia Nacional brinda asesorías gratuitas y confidenciales a través del 088.
