¿Qué tan buenos usuarios de Uber son los mexicanos? App revela calificaciones por ciudad

Es muy frecuente leer a través de comentarios de redes sociales algunas malas experiencias de usuarios sobre los conductores de la plataforma de movilidad Uber, sin embargo, es importante mencionar que también como viajeros se tiene una calificación que es asignada por la persona que va al volante y requiere de ciertos puntos acumplir para obtener un puntaje digno de "cinco estrellas".

Por segundo año consecutivo, Uber dio a conocer las ciudades de México con los mejores y peores promedios de calificaciones de usuarios y cabe mencionar que las grandes urbes no obtuvieron el mejor puntaje, pues Guadalajara, Puebla, CDMX, San Luis Potosí y Tijuana son las ciudades con los usuarios peor calificados, en ese orden. 

Del lado contrario las ciudades mexicanas que sí cumplen con calificaciones aceptables según los conductores de la aplicación móvil  son: Ciudad Victoria en primer lugar y le siguen Durango, La Paz, Los Mochis y Los Cabos. Dos de las cinco ciudades con mejores puntajes están en Baja California Sur.

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De acuerdo con Uber, la calificación de cada usuario es el promedio de los últimos 500 viajes realizados. Esto quiere decir que siempre será posible mejorar la calificación gradualmente mejorando  una experiencia de respeto en los siguientes viajes. La forma más práctica de lograrlo es considerando las principales razones por las que los socios conductores califican un viaje con menos de 5 estrellas:

Respeto: Trata al socio conductor y a su automóvil como quieras ser tratado. Por ejemplo, a nadie le gusta que azoten la puerta de su auto. Como se establece en las Guías Comunitarias de la app de Uber, lo ideal es que tanto usuarios como socios conductores se sientan cómodos y respetados.

Puntualidad: Piden  consideración con el tiempo de los demás y procurar estar listo para partir cuando el socio conductor llega.

Cubrebocas: Hay personas que deciden seguir usando cubrebocas para cuidarse y proteger a sus seres queridos. Si identificas a un socio conductor en esta situación, seguramente valorará mucho tu consideración y empatía si usa cubrebocas en su vehículo.

Limpieza: Los socios conductores no deberían tener que limpiar por ti. Asegúrate de recoger tu basura y no ensuciar el vehículo para que el siguiente usuario no empiece su viaje con una mala experiencia.

Cambios de ruta: El conductor no puede agregar nuevos destinos en la app, siempre que quieras agregar un destino o modificarlo, deberás hacerlo desde tu app de usuario. Además, hacerlo te asegura que sabrás por anticipado la tarifa que esa modificación representa.

Ubicación equivocada o imprecisa: Asegurarse de que la ubicación de inicio y destino del viaje sea la correcta, recuerda que la app te da incluso la opción de mostrarle al socio conductor tu ubicación en tiempo real al recogerlo. Además, un socio conductor te agradecerá mucho si le ayudas a evitar ubicaciones de inicio y destino que no sean aptas para ascenso y descenso (unos metros pueden hacer la diferencia).

La calificación  se puede checar en la sección perfil o cuenta de usuario. Adicionalmente, para aquellos usuarios que desean conocer el detalle de cómo se compone su calificación, la app de Uber muestra en su Centro de Privacidad cuántos socios conductores le han calificado como un viaje de 5 estrellas y, también, cuántos socios conductores le dieron la más baja calificación posible de 1 estrella. Para ingresar a este desglose se puede acceder desde la cuenta en la app o en línea de la siguiente manera:

1. En el menú principal ve a “Configuración”, luego “Privacidad” y “Centro de Privacidad”.

2. Desde ahí, deslízate hacia la derecha y selecciona “¿Quieres ver un resumen de cómo usas la app de Uber?”.

3. Desplázate hacia abajo a “Navegue por sus datos” y selecciona “Ver mis calificaciones”.