El arranque de semana no fue nada sencillo para miles de usuarios de la Línea 12 del Metro CDMX. Desde las primeras horas de este lunes, pasajeros comenzaron a reportar retrasos, avance lento, trenes completamente llenos y andenes saturados, especialmente en dirección de Tláhuac hacia Mixcoac.
A través de redes sociales, decenas de usuarios manifestaron su molestia por el tiempo de espera para abordar un tren y por las complicaciones para viajar debido a la gran cantidad de personas acumuladas en distintas estaciones de la llamada Línea Dorada.
Aunque el Sistema de Transporte Colectivo (STC) Metro informó inicialmente que la Línea 12 operaba con normalidad y sin incidencias, los pasajeros aseguraron que la realidad era muy distinta.
Entre los comentarios publicados en X (antes Twitter) destacan mensajes como:
Las publicaciones muestran el descontento de los usuarios, quienes aseguran que los trenes tardan más de lo habitual en llegar y que, cuando finalmente arriban a las estaciones, viajan completamente llenos, por lo que resulta casi imposible abordar.
Tras las constantes quejas, la cuenta oficial del Metro CDMX explicó que el servicio no presenta fallas técnicas y que el avance lento se debe a la alta afluencia de pasajeros registrada durante la hora pico.
A través de un comunicado en redes sociales, el organismo informó:
"Al momento, la Línea 12 opera sin incidencias. Se presenta afluencia propia de la hora, por lo que se envían trenes vacíos a las estaciones de mayor demanda y se agiliza la circulación desde las terminales. Permite el libre cierre de puertas y deja salir antes de ingresar al vagón".
Como parte de las acciones para reducir las aglomeraciones, el STC indicó que se están enviando trenes vacíos a las estaciones con mayor concentración de pasajeros para acelerar el servicio y disminuir los tiempos de espera.
Pese al anuncio del Metro CDMX, los reportes en redes sociales continuaron durante la mañana. Varios pasajeros señalaron que los retrasos no disminuyeron y que las estaciones seguían registrando largas filas y andenes abarrotados.
La Línea 12, que conecta Mixcoac con Tláhuac, es una de las más utilizadas por quienes se trasladan diariamente entre el oriente y el poniente de la Ciudad de México, por lo que cualquier retraso provoca rápidamente saturación en estaciones y trenes.
Las autoridades recomendaron a los usuarios anticipar sus traslados, permitir el libre cierre de puertas y dejar descender a los pasajeros antes de intentar ingresar al vagón, con el fin de agilizar la operación del servicio mientras se normaliza la circulación.