El esposo de Claudia falleció hace más de un año y, desde entonces, el dolor se volvió costumbre y, sin quererlo, cada foto, palabra o gesto de sus suegros abrían su herida, así que, para protegerse decidió cerrar esa puerta, cancelando las visitas de sus hijos con sus abuelos. No por rencor, sino por una tristeza que todavía pesaba demasiado.
Los abuelos llegaron al Centro de Justicia Alternativa del Poder Judicial de la Ciudad de México, ubicada en Niños Héroes 133, colonia Doctores, porque no querían llevar otra carga: la tristeza de no ver crecer a sus nietos y perder ese último vínculo con su hijo.
Los tres niños preguntaban por sus abuelos, extrañaban los juegos, risas y visitas que de pronto terminaron y fue justo ese anhelo lo que motivó a todos a buscar una solución.
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La mesa de mediación fue el punto de encuentro donde una persona mediadora acompañó cada palabra, cada pausa y cada intento de explicar lo que durante meses nadie había podido decir sin llorar o gritar.
Claudia inició confesando que verlos era como volver al día en que todo cambió y los abuelos respondieron con la misma honestidad: ellos también luchaban por vivir con esa ausencia, sin embargo, pensar en el cariño de los niños hacia sus abuelos, ayudó a todos a mirar más allá del dolor.
Todos querían preservar el legado de su esposo e hijo, así que fijaron visitas y hasta compartir gastos para que los tres niños tuvieran lo necesario emocional y económicamente.
Así pudieron firmar un convenio de mediación para restablecer las convivencias y sus acuerdos adquirieron valor de cosa juzgada, equiparable a una sentencia firme dictada por un juez y los más valioso: reconstruyeron un puente familiar para apoyarse mutuamente y seguir adelante.